Seguros

Si en el lugar donde se encuentra no es admitido o por algún motivo no es posible comunicarse mediante el sistema de cobro revertido, se debe comunicar de manera directa y luego solicitar el reintegro de los gastos telefónicos, presentando los respectivos comprobantes originales.

También puede enviar un email a asistencias@europ-assistance.cl, indicando lo sucedido y algún teléfono de contacto para iniciar la coordinación. Para coordinar la asistencia, se requiere la siguiente información:

Una vez obtenida esta información, se inicia la coordinación y se le avisará al paciente cómo proceder. Se debe tener en consideración que hay un plazo de 48 horas para dar aviso a la Central de Operaciones de la empresa desde la ocurrencia de los síntomas o desde que sucede algún accidente o problema que requiera la asistencia de Europ Assistance. Siempre en todo momento, cualquier decisión médica es evaluada y controlada por el departamento médico de la empresa en conjunto con el o los médicos tratantes.

En el caso de rembolsos por indicación del departamento de operaciones de Europ Assistance, debe presentar la siguiente información a su regreso a Chile: – Asistencia Médica: Reporte médico original y completo, comprobantes originales de los gastos efectuados según el plan contratado.